Sales-monteurs (cross selling en leads genereren)

salesEen vastomlijnde taakomschrijving voor werknemers biedt helderheid. Maar soms is het mogelijk met een eenvoudige ingreep meer rendement uit mensen te halen. Zo'n ingreep moet alleen wel perfect worden uitgevoerd.

Eén van onze klanten in de telecomsector overwoog haar servicemonteurs in te zetten om mobiele diensten te verkopen en leads te genereren. Maar hoe buig je een servicebezoek om tot een verkoopkans?

M+ ontwikkelde een eenvoudig online systeem. De medewerkers werden uitgerust met een laptop en de nieuwste gadgets en mobiele toestellen. Tijdens een klantbezoek informeerden ze of er interesse bestond voor een mobiele dienst. Vervolgens konden ze met hun eigen password eenvoudig inloggen en aangeven waar deze klant behoefte aan had. Sommigen konden direct door callagents van M+ worden benaderd of later worden gebeld. Anderen werden geregistreerd voor nieuwsbrieven en speciale acties.

Aan de hand van de transparante database kon de opdrachtgever in één oogopslag zien waar zijn prospects te vinden waren en hoeveel leads de medewerkers genereerden.

Extra rendement zonder een grote extra belasting voor klant of medewerker. Een perfect uitgevoerde ingreep.

HOMECustomer lifecycle managementMarktenBusiness CasesOver M+ContactWerken bij M+
of bezoek / bel ons:
M+Group B.V.
Hoorn 131
2404 HH Alphen aan den Rijn
T: (klik telefoonnummer)+31 (0) 172428800
F: +31 (0) 172428888
Volg ons op:
U bent hier: HOME > Business Cases > Sales-monteurs (cross selling en leads genereren)