Zekere groei (overzichtelijk automatiseren)

growingEen bedrijf groeit. Dat is goed nieuws. Maar met steeds meer vestigingen en buitenkantoren raakt de klantinformatie versnipperd. Dat leidt tot vertraging in de communicatie met klanten en het gevaar dat die teleurgesteld weglopen.

Een bedrijf uit de verzekeringsbranche onderkende dit risico en riep de hulp in van M+. We ontwikkelden een webapplicatie op maat. Via internet konden medewerkers voortaan op iedere gewenste plaats en tijd bij de informatie die ze nodig hadden: van NAW-gegevens tot contracten, klantcontacten en historie.

Bij al die transparantie werden veiligheid en gebruiksvriendelijkheid niet vergeten: alleen voor een medewerker relevante informatie werd toegankelijk. Bovendien wist het systeem door een automatische check dubbele data-invoer te voorkomen en genereerde het nuttige rapportages. Prachtige neveneffecten, die uiteraard al vooraf waren bedacht.

Interne communicatie is de basis van externe. Wie het overzicht verliest, verliest klanten. Bij M+ denken we graag mee over manieren om dat te voorkomen. Op maat, uiteraard.

HOMECustomer lifecycle managementMarktenBusiness CasesOver M+ContactWerken bij M+
of bezoek / bel ons:
M+Group B.V.
Hoorn 131
2404 HH Alphen aan den Rijn
T: (klik telefoonnummer)+31 (0) 172428800
F: +31 (0) 172428888
Volg ons op:
U bent hier: HOME > Business Cases > Zekere groei (overzichtelijk automatiseren)