Loyaliteit

loyaltyEen nieuwe klant werven kost ongeveer vijf keer zoveel moeite als een bestaande klant behouden. Een klant kan niet maar één keer voor uw bedrijf kiezen, maar dat steeds opnieuw blijven doen. Dat is voor beide partijen goed: de klant is blijkbaar tevreden en voor u rendeert hij.

Klantloyaliteit is geen vaststaand gegeven. Het heeft weinig met de aard van de klant te maken, maar veel met uw opstelling als bedrijf. Eigenlijk is iedere klant ook een prospect: het zou namelijk een loyale klant kunnen worden. Daarom is het van belang ook van deze groep te weten welke wensen er leven.

M+ kan u ondersteunen bij het in kaart brengen van deze servicewensen, het bepalen van de juiste loyaliteitstriggers en het ondernemen van die acties die de loyaliteit van uw klanten vergroten.

Laat ons helpen uw klanten te behouden door acties als:

  • klanttevredenheidsonderzoek (per telefoon, mail of via een site)
  • loyaliteitsprogramma's (portals)
  • klantenportals

Want ieder bedrijf heeft de klanten die het verdient.

HOMECustomer lifecycle managementMarktenBusiness CasesOver M+ContactWerken bij M+
of bezoek / bel ons:
M+Group B.V.
Hoorn 131
2404 HH Alphen aan den Rijn
T: (klik telefoonnummer)+31 (0) 172428800
F: +31 (0) 172428888
Volg ons op:
U bent hier: HOME > Customer lifecycle management > Loyaliteit