Contact center

Vreemden die namens u bellen met uw waardevolle klanten. Met alle risico's van dien.

Dat is in de kern wat telemarketing betekent. Natuurlijk, er valt ook iets te winnen. Teleservices vormen een prima middel om te ontdekken wat uw klanten of prospects willen. Het is snel en direct. Maar die directheid is misschien ook wel wat u angst inboezemt. Zitten uw klanten op 'uw' telefoontje te wachten? En waarom zou u er op moeten vertrouwen dat de persoon die uit uw naam belt dat doet op precies die manier die u zou willen?

Om u gerust te stellen: M+ werkt niet met wekelijks wisselende willekeurige uitzendkrachten. Onze call agents mogen zich pas call agent noemen nadat ze zes trainingen hebben doorlopen en daarna getoetst zijn.

Ook 'on the job' wordt door supervisors geregeld getoetst of iedereen nog over de gewenste kennis beschikt.  Van onze 115 agents werkt meer dan de helft al minimaal zes maanden voor M+. Door middel van allerlei incentives zorgen we er voor dat we de beste krachten voor lange tijd aan ons binden.

Dat is één reden om u wat minder zorgen te maken als u uw teleservices aan M+ uitbesteedt. Er zijn er veel meer. Het feit dat u over alle schouders mee kunt kijken door middel van onze eenvoudig te gebruiken rapportages bijvoorbeeld. Onze flexibiliteit en pro-actieve houding. De wetenschap dat u altijd terecht kunt bij dezelfde contactpersoon.

En vooral: al die cases in ons portfolio die bewijzen dat dit niet alleen maar mooie woorden zijn.

Contact center

• Inbound
• Outbound

• Campagne management
• Print en fulfillment
• Data Management
• Contact center
• Online marketing
• IT development